Chính sách bảo mật thông tin

1. Phạm vi dữ liệu được thu thập

Tùy theo nhu cầu giao dịch, chúng tôi có thể thu thập họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, thông tin xuất hóa đơn, nội dung trao đổi, sản phẩm quan tâm và lịch sử đơn hàng. Website có thể ghi nhận cookie, địa chỉ IP, loại trình duyệt và nhật ký kỹ thuật cần thiết để duy trì giỏ hàng, bảo mật và vận hành hệ thống.

2. Mục đích xử lý dữ liệu

• Xác nhận đơn hàng, thanh toán, giao nhận, xuất hóa đơn và bảo hành.
• Phản hồi yêu cầu báo giá, tư vấn kỹ thuật và giải quyết khiếu nại.
• Phòng ngừa gian lận, bảo vệ tài khoản và khắc phục lỗi hệ thống.
• Phân tích chất lượng dịch vụ ở mức cần thiết; chỉ gửi thông tin tiếp thị khi khách hàng đồng ý.

3. Đơn vị được tiếp cận thông tin

Thông tin chỉ được cung cấp trong phạm vi cần thiết cho nhân sự phụ trách đơn hàng, đơn vị vận chuyển, bên cung cấp thanh toán, kế toán, hạ tầng website hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp lệ. Điện nước Diệp Nguyễn không mua bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại độc lập.

4. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để hoàn tất giao dịch, thực hiện nghĩa vụ kế toán – thuế, bảo hành, giải quyết tranh chấp và bảo đảm an toàn hệ thống. Khi mục đích lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập theo quy trình phù hợp.

5. Quyền của khách hàng

• Được biết dữ liệu nào đang được xử lý và mục đích sử dụng.
• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin chưa chính xác.
• Rút lại sự đồng ý tiếp thị, yêu cầu hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Gửi khiếu nại nếu cho rằng thông tin bị sử dụng sai mục đích.

6. Cookie và biện pháp bảo vệ

Cookie thiết yếu được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng và lựa chọn của người dùng. Chúng tôi áp dụng phân quyền truy cập, cập nhật phần mềm, sao lưu và các biện pháp kỹ thuật phù hợp. Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối; khách hàng cũng cần bảo mật thiết bị và thông tin đăng nhập của mình.

7. Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Quý khách gửi email với tiêu đề “Yêu cầu bảo mật thông tin”, mô tả nội dung cần xử lý và cung cấp thông tin đủ để xác minh chủ thể dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận, kiểm tra phạm vi yêu cầu và phản hồi trong thời gian hợp lý.